Есть 2 различных порядка рассмотрения обращений граждан по существу.

Если в обращении указаны сведения о нарушении федерального законодательства, к примеру, трудового или жилищного, оно подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Общий срок рассмотрения обращений в таком случае составляет 30 дней со дня регистрации в прокуратуре, а для обращений, не требующих дополнительного изучения и проверки – 15 дней.

В исключительных случаях срок разрешения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем обязательно уведомляется заявитель.

Если же в обращении обжалуются действия или бездействие органов предварительного расследования, к примеру, бездействие сотрудников полиции при проведении проверки по сообщению о преступлении, оно подлежит рассмотрению в порядке УПК РФ.

Прокурор рассматривает такие жалобы в течение 3 суток со дня получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.